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Politiques du magasin de YWCA Canada

PAIEMENT

Les achats faits au cybercentre commercial de YWCA Canada peuvent être payés en ligne par carte de crédit ou de débit. Un reçu est généré automatiquement pour les achats en ligne. Pour ce qui est des chèques et des mandats, veuillez prendre note que les commandes ne seront remplies qu’après réception du paiement. Tous les prix sont en CAD$. Les prix ne comprennent ni les taxes ni les frais d’expédition et de manutention, lesquels seront ajoutés au montant total de votre commande. Veuillez commander tôt et prévoir de deux à trois semaines pour la livraison.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les achats seront acheminés par le service ordinaire de Postes Canada. Veuillez prévoir de deux à trois semaines pour la livraison. Pour demander une livraison plus rapide, appelez-nous au 416-962-8881 ou envoyez-nous un courriel à national@ywcacanada.ca.

REMBOURSEMENTS

YWCA Canada souhaite fournir le meilleur service et la meilleure qualité possibles. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Dans les 30 jours après leur livraison, les produits peuvent être retournés pour un remboursement complet du prix d’achat du produit, y compris des taxes afférentes. L’acheteur doit cependant payer les frais d’expédition. Par ailleurs, si le retour résulte d’une erreur de notre part, nous vous rembourserons aussi les frais d’expédition. Aussitôt que possible et avant de renvoyer l’article à YWCA Canada, veuillez nous aviser de votre demande de remboursement ou d’échange, et de la raison pour laquelle vous y avez recours, soit par téléphone au 416-962-8881, soit par courriel à national@ywcacanada.ca. Nous vous aviserons de votre remboursement après avoir reçu le ou les articles, et traité votre demande. Vous devriez recevoir un remboursement par le mode correspondant à votre paiement dans les 14 jours suivant notre réception des articles retournés.

Veuillez noter que :

  • Les remboursements d’achats payés par carte de crédit seront faits sur la même carte. Si le paiement initial s’est fait par chèque ou mandat, vous recevrez un chèque de remboursement par la poste.
  • YWCA traite les retours immédiatement après avoir reçu les articles, mais il faut prévoir jusqu’à 90 jours avant que le crédit ne figure sur votre état de compte.